Iedere dag complimentendag! Pluk de vruchten van feedback

Breda, 28 februari 2020 - 1 maart vieren we Nationale Complimentendag. Een dag waarop we anderen een extra complimentje geven. Leuk, want iedereen krijgt graag een schouderklopje zo nu en dan. Door positieve feedback voelen we ons gewaardeerd en het bevordert de sfeer op kantoor. Waarom is het niet iedere dag complimentendag?

Complimenten zijn het hele jaar door waardevol. Het blijkt bovendien dat ons brein positieve feedback minder snel opslaat dan een negatieve opmerking. Wil je dat een positief resultaat blijft hangen? Dan is herhaling cruciaal. Dit vraagt om actie.

Een voortdurend feedbackproces is essentieel voor je prestatiemanagement, maar is nog vaak een ondergeschoven kindje. Het gaat gelukkig de goede kant op. Uit onderzoek van Europe Ltd. onder 4500 werknemers in vijf Europese landen, blijkt dat ongeveer 6 op de 10 organisaties hun medewerkers regelmatig beoordeelt. 68 procent van de medewerkers gelooft bovendien dat een continu feedbackproces nuttig is. “De behoefte aan constante feedback is niet nieuw, maar het wordt wel een steeds belangrijkere troef binnen een organisatie”, vertelt Mark Bloem , Algemeen Directeur van SD Worx Nederland.

Uit het onderzoek blijkt dat in Nederland ‘erkenning’ de op twee na belangrijkste factor is voor werknemerstevredenheid, na ‘het takenpakket’ en ‘de groeimogelijkheden’. Er blijkt een verschil te zijn in het waarderingsgevoel van de ondervraagde medewerkers naarmate ze regelmatig, op vaste tijdstippen of nooit worden beoordeeld. 85 procent van de Nederlandse medewerkers die regelmatig worden beoordeeld vindt dat hun manager hen voldoende waardeert tegenover 78 procent van de medewerkers die op de klassieke manier worden beoordeeld. De cijfers in omringende landen vertonen een vergelijkbaar beeld. In Frankrijk is het contrast het grootst: een continu feedbackproces leidt bij 68 procent tot waardering van de manager. Bij medewerkers die op vaste momenten worden beoordeeld is dit slechts 58%.

Een feedbackcultuur heeft heel wat voordelen voor je organisatie. Je leert je medewerkers beter kennen. Dit zorgt voor een positieve werksfeer waardoor medewerkers zich gelukkiger voelen. En blije medewerkers zijn ook nog eens productiever. Geregeld functioneringsgesprekken inplannen draagt dus bij aan een open en eerlijke gesprekscultuur.

Naast een formele aanpak, zijn er ook speelsere opstapjes naar een positieve feedbackcultuur: een complimentenmuur bijvoorbeeld. HR-consultant Kim Van Houtven : “In onze ‘Insights’ cursus en workshop over feedback worden deelnemers uitgedaagd om positieve zaken over collega’s te delen met anderen. Hetzelfde principe dus als roddelen, maar met het tegenovergestelde resultaat.” Het blijkt dat complimenten geven net zo moeilijk is als ze ontvangen. “Ookal kennen we het belang van het geven van complimenten, We doen het gewoon te weinig. Misschien weten we daarom niet goed hoe we ermee om moeten gaan. We beschouwen onze prestaties als iets vanzelfsprekends en durven er geen erkenning voor te vragen”, aldus Kim.

Vanuit een ondernemersperspectief is er nog een belangrijke meerwaarde. Je leert ook je eigen organisatie beter kennen. Prestatiemetingen onthullen waardevolle informatie over je bedrijfscultuur, de sfeer en de werkdruk. Hiermee kun je aan de slag en voorkom je dat kleine ergernissen uitgroeien tot grotere problemen. Je helpt je organisatie voortdurend verbeteren en ontwikkelen en je houdt je medewerkers gemotiveerd. “Ze begrijpen beter hoe ze het beste kunnen bijdragen aan het succes van de organisatie, voelen zich gesteund en zijn trots om voor jou te mogen werken”, vult Kim aan.

Het Europe LTD-onderzoek is een survey van honderd werkgerelateerde onderwerpen m.b.t. tevredenheid, motivatie, betrokkenheid en engagement van medewerkers. Het onderzoek is afgenomen onder 500 Nederlandse werknemers. Vanwege internationale groei heeft SD Worx deze jaarlijkse studie, sinds de start in België in 2017, uitgebreid naar Duitsland, Frankrijk, Nederland, Oostenrijk en het Verenigd Koninkrijk. De steekproef is representatief voor de specifieke lokale arbeidsmarkten en heeft eenzelfde samenstelling volgens statuut (arbeiders, bedienden en ambtenaren), geslacht, regio, werkregime, taal, diploma en organisatiegrootte als die van de actieve arbeidspopulatie in de betrokken landen.