OOM Verzekeringen kiest voor meer regie en minder administratie met Flex Benefits

Bij OOM Verzekeringen draait het al ruim 85 jaar om maatwerk. Vanuit Rijswijk helpt de verzekeraar mensen en bedrijven met risico’s die niet altijd binnen de standaard hokjes passen. Denk aan buitenlandverzekeringen voor expats, studenten en reizigers, maar ook aan verzekeringen voor bijzondere objecten en verzwaarde risico’s.

Die persoonlijke aanpak richting klanten wilden ze de afgelopen jaren ook intern verder doorzetten. Daarom werkt OOM samen met SD Worx Nederland aan het moderniseren van HR-processen. Een belangrijke stap daarin was de implementatie van Flex Benefits.

Voor Avangi Oehlers, HR-medewerker bij OOM Verzekeringen, past die ontwikkeling precies bij waar de organisatie naartoe wil. “We zitten midden in een grote transformatie,” vertelt ze. “We kijken continu hoe we processen slimmer, makkelijker en toekomstbestendig kunnen maken. Niet alleen voor klanten, maar juist ook voor medewerkers.”

Een organisatie in beweging

OOM Verzekeringen is misschien geen enorme corporate speler, maar juist die relatief kleinschalige opzet maakt het bedrijf wendbaar. Met ongeveer zestig medewerkers in dienst en een grote flexibele schil werkt de organisatie voortdurend aan innovatie en vernieuwing.

De afgelopen jaren werden onder andere de merkidentiteit, website en kernwaarden vernieuwd. Tegelijkertijd werd kritisch gekeken naar interne processen. Waar liggen kansen om slimmer te werken? Welke administratieve taken kunnen eenvoudiger? En hoe geef je medewerkers meer grip op hun eigen arbeidsvoorwaarden? Dat laatste vraagstuk bracht OOM uiteindelijk bij Flex Benefits.

Van handmatig werk naar meer regie voor medewerkers

OOM werkte al meerdere jaren samen met SD Worx voor HR- en salarisoplossingen. Sinds vorig jaar wordt ook de volledige salarisadministratie uitbesteed aan SD Worx. Voor OOM was dat een logische stap.

“Veel kennis zat bij één persoon,” vertelt Avangi. “Dat maakt je kwetsbaar. Als iemand uitvalt, wil je niet dat belangrijke processen stil komen te liggen.”

Maar ook na die stap bleef er nog handmatig werk over. Bijvoorbeeld rondom het flexbudget en wijzigingen in arbeidsvoorwaarden. Medewerkers moesten keuzes doorgeven, waarna HR de mutaties weer handmatig moest verwerken.

“Toen zijn we gaan kijken: hoe kunnen we medewerkers hier zelf meer regie in geven? Daar kwam Flex Benefits om de hoek kijken.”

Met Flex Benefits kunnen medewerkers nu zelfstandig keuzes maken rondom hun arbeidsvoorwaarden. Dat scheelt niet alleen tijd voor HR, maar maakt het proces ook duidelijker en toegankelijker voor medewerkers zelf.

Medewerkers ervaren veel meer regie

Volgens Avangi werd de overstap intern opvallend positief ontvangen.

“Dankzij Benefits worden we echt ontzorgd. We hebben meer tijd voor de leukere HR-zaken, terwijl medewerkers juist meer regie ervaren over hun eigen arbeidsvoorwaarden. Dat wordt hier enorm gewaardeerd en enthousiast ontvangen.”

Voor HR betekent dat vooral meer rust en ruimte. Minder losse mutaties, minder handmatig werk en meer focus op zaken die waarde toevoegen voor medewerkers en organisatie.

Daarnaast sluit het goed aan bij de bredere digitaliseringsslag binnen OOM. Ook andere afdelingen werken steeds vaker met nieuwe systemen en geautomatiseerde workflows om efficiënter te kunnen werken.

Een samenwerking die blijft ontwikkelen

De samenwerking tussen OOM en SD Worx bestaat inmiddels al zo’n zes jaar. Wat begon met HR- en salarisoplossingen groeide uit tot een bredere samenwerking waarin steeds meer processen worden geoptimaliseerd. Volgens Avangi verloopt die samenwerking prettig en persoonlijk.

“De communicatie is gewoon goed. We evalueren regelmatig samen en kijken continu wat beter kan. Natuurlijk zijn er altijd kleine dingen die je wilt verbeteren, maar de lijnen zijn kort en we weten elkaar goed te vinden.”

Vooral tijdens de implementatie van Flex Benefits werd die samenwerking als positief ervaren. OOM noemt de open communicatie, snelle reacties en begeleiding tijdens het inrichtingstraject als belangrijke pluspunten. Ook kijkt OOM alweer vooruit naar volgende stappen. Binnen de organisatie wordt onderzocht welke workflows en processen verder geautomatiseerd kunnen worden via de oplossingen van SD Worx.

“We blijven ontwikkelen,” zegt Avangi. “Als je ziet wat er allemaal mogelijk is binnen het systeem, dan weet je dat er nog veel meer kansen liggen. We blijven samen kijken hoe we processen slimmer kunnen maken.”

Meer tijd voor mensenwerk

Voor OOM draait technologie uiteindelijk niet alleen om efficiency, maar vooral om ruimte creëren voor menselijk contact. Door administratieve processen slimmer in te richten, ontstaat meer tijd voor HR-zaken die echt aandacht verdienen. En dat past precies bij de cultuur van de organisatie: persoonlijk, betrokken en vooruitstrevend.

Of zoals Avangi het zelf omschrijft: “We willen niet alleen onze dienstverlening richting klanten blijven verbeteren, maar ook zorgen dat medewerkers makkelijker en prettiger kunnen werken.”