HR heruitvinden in het AI-tijdperk: zo blijft HR relevant in de toekomst

AI gaat HR niet vervangen. Maar HR dat niet meebeweegt, verliest langzaam zijn relevantie. Steeds meer HR-leiders realiseren zich dat. We staan aan het begin van een nieuw hoofdstuk: mensen en prestaties komen samen in een wereld van slimme systemen, veranderende verwachtingen en flexibelere manieren van werken.

Digitale transformatie is niet nieuw, maar er is iets fundamenteels veranderd. Het gaat niet langer alleen om systemen updaten; we bekijken opnieuw hoe HR écht waarde levert. De kernvraag is eenvoudig: wat hebben medewerkers écht nodig van HR, en hoe kunnen we dat beter invullen dan ooit tevoren?

Uit statistieken van SD Worx HR & Payroll Pulse 2025 blijkt: 

• 38% van de HR-directeuren heeft het afgelopen jaar geïnvesteerd in AI.
• 49% van medewerkers die al AI gebruiken, verwacht dat dit hun manier van werken ingrijpend verandert

Waarom is AI in Hr belangrijk voor de toekomst?

Het traditionele HR-model was ontworpen voor stabiliteit en overzicht. Het bood structuur, voorspelbaarheid en compliance. Maar de uitdagingen van vandaag zijn dynamischer, waardoor medewerkers steeds meer verwachten:

• Relevante en persoonlijke ervaringen op het juiste moment
• Duidelijkheid over groei, zingeving en prestaties
• Flexibiliteit die past bij hun leven buiten werk

Het 2025 HR & Payroll Pulse Report laat zien dat het zwaartepunt van HR verschuift. AI in HR versnelt deze transformatie, maar de richting wordt bepaald door mensen, niet door technologie.

Zes trends die HR al veranderen

HR-teams die vooruitlopen, volgen geen trend, ze spelen in op wat medewerkers en organisaties écht nodig hebben:

1. Van gestandaardiseerd naar gepersonaliseerd
   Iedere medewerker verwacht unieke ervaringen. AI helpt HR bij leertrajecten, carrière-check-ins en feedbackloops die meebewegen met de groei van medewerkers.
2. Van vaste rol naar dynamische inzet
   Functieprofielen verliezen hun centrale rol. Organisaties koppelen mensen aan projecten op basis van skills en beschikbaarheid, soms via interne talentmarktplaatsen.
3. Van proces naar resultaat
   Medewerkers denken in belangrijke momenten: starten, doorgroeien, van richting veranderen. HR past content, contactmomenten en verantwoordelijkheden hierop aan om processen eenvoudiger en ondersteunender te maken.
4. Van transactioneel naar transformationeel
   Administratie blijft belangrijk, maar HR verschuift naar coaching, prestatieontwikkeling en cultuur.
5. Van losse tools naar geïntegreerde data
   Data verspreid over systemen helpt niet bij beslissingen. Eén platform dat engagement, prestaties en personeelsplanning integreert, maakt strategische gesprekken makkelijker en relevanter.
6. Van generalist naar specialist
   HR wordt diverser, vaardigheden ook. Teams vullen aan met gedragswetenschappers, technologen en strategische planners om de juiste expertise in huis te hebben voor wat komt.

Hoe kan HR vandaag al starten met AI?

Vooruitgang begint vandaag. Je hoeft geen grote reorganisatie of compleet nieuw systeem af te wachten om verschil te maken. Zo pakken veel HR-teams het nú aan:

1. Stel een flexibel plan op
Laat starre meerjarenplannen los. Kies voor een strategie die meebeweegt met de organisatie. Een roadmap die elk kwartaal wordt herijkt, of duidelijke principes die houvast bieden, helpt bij het maken van keuzes als de koers verandert.

2. Werk samen met andere afdelingen
HR kan werkervaringen niet alleen vormgeven. Betrek IT, marketing, operatie én medewerkers zelf. Begin klein, bijvoorbeeld met het onboardingsproces.

3. Gebruik technologie slim
Tools moeten trends zichtbaar maken, knelpunten signaleren en managers ondersteunen. AI kan patronen in feedback herkennen, zodat leidinggevenden beter en sneller kunnen reageren.

4. Investeer in relevante skills
Ontwikkel managers in coachend leiderschap, hybride teammanagement en feedback geven die blijft hangen. Zorg dat HR-professionals hun kennis verbreden met data-analyse, systeemdenken en veranderleiderschap.

5. Zie verandering als onderdeel van het werk
Nieuwe systemen en processen werken alleen als mensen eraan toe zijn. Creëer ruimte voor vragen, wees open over onzekerheden en laat teams wennen voordat je resultaten verwacht.

Jan Laurijssen, Senior HR-onderzoeker bij SD Worx:
“Het gaat niet om HR digitaliseren, maar om HR relevant maken in een digitale wereld.”

Voorbeelden uit de praktijk

Steeds meer vooruitstrevende werkgevers stappen af van ‘het systeem draaiende houden’ en richten zich op het actief vormgeven van de toekomst. Deze veranderingen lijken misschien klein, maar ze winnen snel terrein. 

• Talentplatforms bieden gepersonaliseerde aanbevelingen en coaching via AI
• Vereenvoudigde verlofprocessen verminderen vragen aan HR en verhogen vertrouwen.
• HR Business Partners focussen meer op strategisch advies, ondersteund door automatisering.
• IT en HR worden soms samengevoegd, zoals bij People and Digital Technology, om silo’s te doorbreken.

HR aan het stuur

AI kan HR meer slagkracht geven, bijvoorbeeld door sneller patronen te herkennen en inzichten te bieden. Maar technologie alleen is niet genoeg. Het vraagt ook om menselijk inzicht: goed luisteren, tijdig reageren en duidelijk leidinggeven.

Jan: “Dit is het moment om proactief te zijn. Creëer een HR die niet alleen efficiënter is, maar vooral betekenisvoller en klaar voor de toekomst.”